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企业高效率信息平台 企业之路

发布时间:2010年07月15日 22时45分19秒   新闻类型:广域新闻    访问次数:20450
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企业高效率信息平台 未来企业之路

   信息平台给企业带来什么? 以前似乎只有IT企业或高端服务行业所关注的事情,如银行、证卷、互联网/软件公司这些领域都是高度紧密与信息平台相连,这些领域也是最先实现信息化平台管理业务与事务的;传统行业的企业如何用信息化平台提升打破现有的局限,下面案例是传统企业中的信息化平台给公司带来的价值。

零售商店,启动在线零售商店

    沃尔玛(Wal-Mart:WMT)启动全球在线购物将带来什么?

    先简单介绍沃尔玛经营情况, 沃尔玛中文官方数据:“目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次”。一家世界级的零售商店每周光临顾客2亿人次,能够平稳处理应接这么多顾客,这已经不是停留在国内所说的传统企业的经营方案了,我们的惯性认为热诚接待顾客、店面装饰华美干净、不卖假货劣质产品等理念——就能赢得顾客的下次光顾,能够有条不紊的处理应接这么多顾客购物订单处理,当然还有配货供应的有条不紊,这些不是人为层面的招待/接待问题,而是一个建立在完整化的信息平台,超速完成订单处理,超速供货配货处理才能实现,如果用最简单的传统思维处理每周2亿人次,光是这些数据2亿次清点次数都会让公司的财务部门发晕,每天的交易盈余实时汇报总部,货物仓储配送实时显示在电脑数据中,这些都是在完备的信息系统工程里完成实现企业巨额业务产能。


在上面一段中我们已经了解到沃尔玛的经营方式与经营规模,然而,沃尔玛在近阶段推出类似于亚马逊(Amazon)的在线零售业务(中国和日本其他国家也将启动),目前在美国和英国连锁零售店推出提货点,顾客网上订单在当地的零售点提货,距离远则实行送货服务,通过以下图例对照启动在线零售购物的流程;先看看没有启动在线零售业务之前的流程:总部 给供货商发出订购供货需求,确定后供货商发货至配货中心,配货中心配送至周边各销售店零售点;顾客购物在零售点结算购物账单, 零售点收银员帮结算同时把账单提交服务器数据中心 总部 接收解析数据, 货品单数据提交数据中心配货中心接收数据,再次发送货物,配送货品数据同时提交数据中心,总部解析仓储情况,即时向供货商发出订货请求,再次发货至配货中心。 总部就是一个Administration 管理着所有数据,而分支配货中心只有读取货品数据权限,零售点收银台只有读取顾客购物账单和货品单权限。

   下面图例是启动在线零售业务的图例流程,在原有的实体零售网点基础上加开网上零售业务,网上零售业顾客将可以在家、在学校甚至在去某地的路途中等场所只要能连接网络,登入沃尔玛的零售网站,网站上有商品价格展示,顾客确认订购提交订单时数据随即发送服务器,离顾客最近的零售网点实体店面就开始处理货物配送,和之前的不同,顾客通过实体店进行选购商品然后到收银台进行结账/结算,由收银员操作把结账信息商品详单提交给给服务器总部实时接收订单信息货品信息;网上零售订单,由顾客确认订单,由顾客自己提交给服务器,同样总部实时接收订单数据货品数据,在网上零售系统能够解析顾客所在位置,自动找到离顾客所在地最近的零售点进行订单的货品发送处理,距离超出限度将实行送货服务,距离在限度之内则由顾客自行去当地零售点提货(设有专门的提货点)。  

 以上两图例是从总部到顾客购买商品的过程示意图,初略的过程展示,沃尔玛(Wal-Mart)在全球15个国家中不同的市场环境可能若有改变,但总体框架的都是按照总部部署好的程序一步步执行,图例中就相当于从全球8,000个商场里取出一个来做分析,沃尔玛就是这样交织8,000家商场即时连通在一个庞大网络系统中完零售的,在以往国内的案例中似乎只对沃尔玛物流环节有兴趣感到震撼,有过介绍;财务系统全球所有的分支商场收盈状态高效传输总部,企业是更加值得研究学习的精髓。在后一种网上零售商店模式,将更加扩大现有实体零售商场所渗透不到的顾客群,让价格商品更多的深入边远城区的顾客,这将给更多的同行一次严重的思考“是否会吞噬掉自己仅有的顾客或仅有的市场?”。

     延伸案例……